Klantenservice

Op de garantie pagina leggen we uit hoe u aanspraak kunt maken op eventuele garantie:

De garantie geldt vanaf betaal- of leveringsdatum en voor materiaal- en fabricagefouten. In veel gevallen is er ook een duidelijke foto van het probleem nodig om (op afstand) het probleem te kunnen laten beoordelen door de technische dienst en de oplossing zo snel mogelijk te kunnen bieden.

Bij een eventueel probleem of klacht bij ontvangst van de goederen dient u dit altijd direct te melden via het formulier onderaan deze pagina of stuur een mail naar klantenservice@trampolineland.nl om de afhandeling van de zending soepel te laten verlopen. Het beste is om het product te controleren bij ontvangst voordat u tekent. Zodra u een product met een defect alsnog in gebruik neemt ontstaat twijfel bij de technische dienst, het transportbedrijf en de verzekering. (Indien er geen schade te zien is aan de buitenkant van de verpakking kunt u gerust tekenen voor ontvangst.)

--------------------------------------------------------------------------------

Producten ruilen of retourneren:
 kijk bij de pagina ruilen of retourneren voor meer informatie en voorwaarden.

--------------------------------------------------------------------------------

Bij problemen buiten garantie zijn reparaties mogelijk in overleg en afhankelijk van de schade.

Enkele voorbeelden van reparaties
-Kleine reparatie springmat doek: €. 30,-
(Scheuren of gaten van maximaal 10cm zijn in de meeste gevallen mogelijk te repareren, na controle, met garantie op het gerepareerde gedeelte)
U kunt na overleg uw springmat aanbieden ter reparatie. Deze zal dan tegen vergoeding gerepareerd worden, de kosten zijn afhankelijk van de schade of reparatie.
De gemiddelde reparatie tijd is 1 tot 3 weken.)
-Kleine reparatie springmat haken: €. 30,-

--------------------------------------------------------------------------------

Onderdelen nabestellen:

Onze degelijke producten gaan bijna nooit zomaar stuk. Mocht er toch schade zijn ontstaan door bijvoorbeeld forcering, een ongelukje of bijvoorbeeld zware wind bij tafeltennistafels buiten, bij brandschade of een andere buitengewone oorzaak, dan zijn de meeste onderdelen van onze producten leverbaar tegen een goede prijs.

Ook op andere merken of modellen past een groot aantal van onze onderdelen, vraag dit even na.

Om het juiste onderdeel te kunnen bepalen kunt u deze in de bijgeleverde handleiding terugvinden met het bijbehorende onderdeel nummer. Samen met het item-nummer en een omschrijving van het onderdeel kunnen wij voor u de prijs en levertijd opvragen.

Heeft u geen handleiding meer?
De handleiding van de meeste aangeboden producten kunt u hier downloaden of openen.

Een voorbeeld: Trampoline veren: (meet de originele veer volledig van haak tot en met haak, en ongespannen en uiteraard niet opgerekt)

--------------------------------------------------------------------------------

E-mail: klantenservice@trampolineland.nl

Kunt u niet vinden wat u zoekt op de site? Gebruik dan eventueel de zoekfunctie rechtsbovenin de pagina.

- Kijk hier voor Mededelingen en nieuws

Hieronder kunt u ook heel gemakkelijk en snel contact opnemen met de klantenservice. 

Vul hieronder uw gegevens in samen met uw vraag dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.